Este modelo de queja permite al administrado reclamar ante una autoridad superior cuando no se responde oportunamente una solicitud dentro del plazo legal. Se fundamenta en el Derecho Administrativo peruano, específicamente en la Ley 27444, y busca corregir omisiones o retrasos en la tramitación de procedimientos administrativos por parte del Estado. "Porque al servir a los demás seremos libres" (José María Pacori Cari).
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